致全体业主的公开信

尊敬的业主朋友：

您们好！

首先，非常感谢您入住吉泰·润园，成为我们尊敬的业主。同时也希望您能够阅读完本封信函，让我们共建和谐家园。

吉泰·润园小区道路方式为人车分流，小区地面均未规划设置地面停车位，且1#、2#地库数量可以满足目前业主车辆的停放需求。

《物权法》中明确说明：“园区内公共道路属于全体业主共有”；您购房时所签订的《商品房买卖合同》也明确约定：“属于业主公共资源未经物业公司许可，不得私自停放占用”；房屋交付时，您与我物业服务处签订的《业主公约》也明确约定：“业主及使用人车辆应停放在指定区域，禁止占用消防通道”；银川市物业办也有明确管理要求：“小区内消防通道禁止停车占用”。

多年来，小区停车难这种社会难题在我们小区也有所体现。作为本项目的物业服务者，我们也充分考虑到了大部分业主的需求，2016年至今，我们做了大量协调整改工作：

1、积极协调开发公司将原有地下车位只售不租的形式调整为可月、季度、半年短租、可年租或分期购买的形式，以满足不同业主的停车需求。

2、每日早、中、晚上下班高峰期，物业公司调配电瓶观光车用于业主摆渡或协助业主运送物品，减少业主进出小区的时间与不便。

3、配合摆渡车，小区入口处设置购物手推车，免费提供给业主用于物品运送。

4、对于行动不便或手提重物的业主，尤其是老年人，我们安排门岗保安及时提供帮助等。

5、门岗安保人员进行外来车辆甄别，若真实存在业主需求“接送老幼、危重病人、运送贵重物品”等情况，允许车辆临时进入，但业主需即停即走。出租车准许入内送客。

6、协调开发公司花费40余万，在小区7#、13#东侧增设两部电梯通达地库，意在方便二期业主停车使用，减少业主出行距离。

但随着小区入住率不断提高，因部分业主自律性不高，假借“接送老幼、病人、送货”等名义驾车进入。又因该部分业主登记联系方式为虚假电话，造成车辆长时间无法驶离小区，长时占用消防通道，给小区带来极大的消防安全隐患。而就在最近，小区内又出现了临时驶入车辆刮倒业主孩子的交通安全事件，所幸孩子并无大碍。

但这些事件频发，给吉泰物业公司及润园全体业主敲响了警钟。园区内本应该是孩子无忧玩耍，老人放心散步的地方。但目前个别只考虑自身通行便利而忽视大部分业主应享权利的行为是欠妥且不负责的。

不仅如此，更为严重的是这些个别业主为了自行便利，煽动唆使其它业主朋友长时占用消防通道。且不听安保人员劝阻，多次肆意封堵小区大门，造成大部分有卡业主无法正常享有停车权利。

众所周知，水火无情。若突发事故险情，因为占用消防通道或小区大门被封堵，而救援车辆无法排名前列时间进入园区控制险情，您与家人的财产、人员安全，都将会因这种“任性自私且不负责任”的行为而造成无法挽回的伤痛及损失。若真有那么一天，或引发与物业公司牵扯法律诉讼的情况发生，一切都为时已晚。

所以，业主朋友们。为了给小区全体业主创造更为安全的居住环境，我们倡议大家能够从大局出发，也请各位业主朋友遵守国家相关法律法规以及前期相关公约等规定。所有外来无卡车辆禁止驶入小区，因特殊原因驶入小区的临时车辆车速不得超过5公里/小时，同时需恪守诚信道德底线，处理相关事务后及时驶出园区，不得长时占用消防通道。

当然，我们物业管理公司也一直走在成长的路上，存在很多服务工作上的不到位急需提升和整改。为了能够更好的服务业主，打造和谐社区。我们也将落实一系列服务工作，也请业主朋友可以提出合理的意见及建议，与物业携手打造幸福和谐家园，互生互荣。 

下一步物业公司具体落实工作如下：

1、坚决执行外来无卡车辆禁止驶入小区的管理规定。有卡车辆也需遵守地上消防通道不得停放车辆的约定，我司将对有卡违规停放的车辆采取首次温馨提示、第二次贴单警告、第三次暂停取消门禁识别的方式进行管控。

2、为了满足业主有真实接送老幼、病人、运送物品的需求，我们安保团队将会进行甄别，并由巡逻车跟随，帮助业主解决问题。也会在后期适时考虑增设一部电瓶车或延长服务时间，尽可能满足业主便利需求

3、增设购物手推车的数量，提升手推车的规格及形式。计划下一步将现有手推车升级为机场用行李推车。

为了让更多业主方便使用，我们请您使用后放置于单元门前，不可放置于楼梯间或您的家中。我们倡议，公共资源不得长时私自占用，与您方便更应与他人方便。

4、业主在与物业公司办理装修手续后，所有装修用小型货车可免费办理2个月地下车库指定区域的临时使用权。地上禁止长时停放装修用货车。

5、为保障业主孩子和老人的安全，所有宅间道禁止驶入车辆。

6、物业公司与业主是共同打造和谐社区的成员，应是互生互荣的。我们既是物业工作管理者，更是广大业主的生活服务者。下一步，我物业公司将从服务礼仪礼节规范、行为准则规范等方面培训及品质服务要求入手。提升服务团队职业素质，给小区业主提供更为便捷、专业、有效的热心服务。

7、根据小区实际情况，我司还将在后期适时考虑聘请专业的安保公司进行安保品质管理。

8、定期举办丰富多彩的社区活动，丰富广大业主业余生活。提供更多有偿及无偿的便民服务项目。

9、润园项目一期、三期地下拥有千余个车位、库（独立车位及立体车位），业主可按月、季度、半年短租、亦可年租或分期购买。

10、为了能够更好的服务广大业主朋友，我们将会定期举行“业主恳谈大会”。目的在于及时了解业主需求，积极采纳业主提出的整改意见及合理化建议。从而构建更为和谐的美好社区。

最后，为了进一步打造和谐社区，希望业主朋友们对我们物业的工作予以支持、理解和帮助。我们相信，有各位业主朋友的积极参与，我们的居住安全、居住环境一定会得到进一步改善，各类安全隐患将得到进一步消除，广大业主的生命和财产安全将得到有效保障。

谢谢大家！

注：我司计划在本月底举办首届吉泰·润园“业主恳谈大会”，欢迎业主朋友提供宝贵建议及意见，为共建我们美好的家园而努力。我们定将认真听取业主代表的意见与建议，并作积极落实处理。

恳谈会报名电话：400-032-4608 转 109105